استمرارية الأعمال والتشغيل المؤسسي

دورة الاستمرارية

أشخاص، وعملية، وتقنية، وحوكمة — لا مجرد استعادة تقنية بعد كارثة.

1. تشغيل طبيعي

   العمليات الحرجة تعمل ضمن مسارها المعتاد، وكل عملية مرتبطة بمالك ومستوى أثر معرَّف مسبقًا.

2. رصد الاضطراب

   يتوقف نظام، تنقطع قناة، يفشل تكامل، أو يقع حادث — ويُرصد فورًا.

3. تقييم الأثر

   يُحدَّد تلقائيًا ما تأثّر، ومستوى الحرجية، ومن يملك الاستجابة.

4. تفعيل خطة الاستمرارية

   قرار بشري يفعّل الخطة رسميًا؛ تُفتح مهام الأزمة وتُسنَد.

5. مسار تشغيل بديل

   قناة أو مسار بديل يبقي الخدمة قائمة — بما في ذلك العمل غير المتصل أو المؤجَّل حيث ينطبق تقنيًا.

6. الخدمة مستمرة أو قيد الاستعادة

   لوحة قيادة إدارية تعرض الحالة الحية لكل عملية متأثرة.

7. استعادة الخدمة الأساسية

   العودة إلى المسار الأساسي وفق مستوى الخدمة/زمن الاستعادة المعتمد حيث ينطبق.

8. التسوية

   مطابقة ما جرى على المسار البديل مع السجل الأساسي.

9. مراجعة ما بعد الحادث

   مراجعة رسمية للاستجابة، بمشاركة الأطراف المعنية، مع توصيات موثّقة.

10. التدقيق

    كل خطوة من الحادث إلى الاستعادة محفوظة في سجل تدقيق كامل.

نموذج تصوري للدورة — لا يمثّل ادعاءً بتشغيل مستمر بنسبة 100% أو بانعدام التوقف.