PAS-SWF
سير العمل الذكي
يحوّل الإجراء المتفرّق إلى مسار محكوم قابل للقياس.
التحدي
الإجراء موجود في أذهان الموظفين، وكل حالة تُعالج بطريقة مختلفة.
الوضع التشغيلي الحالي
- الموافقات بالبريد والورق
- لا أحد يعرف موقع الطلب
- الخطوات تُتخطّى تحت الضغط
ما الذي يتغير
- المسار مُعرَّف بوضوح ويُطبَّق بصورة متسقة
- كل خطوة لها مسؤول ومدة مستهدفة
الرحلة الرقمية
- 01استلام الطلب
- 02تحقق آلي
- 03توجيه وفق القواعد
- 04موافقة وفق الصلاحية المحددة
- 05تنفيذ
- 06سجل تدقيق
الأتمتة
- توجيه آلي حيثما كان مناسبًا
- التحقق من الاكتمال قبل الانتقال إلى الخطوة التالية
الحوكمة
- الخطوات الحرجة محكومة بضوابط واضحة
- الصلاحيات مطبَّقة في النظام
الاستثناءات
- المسار الاستثنائي معرَّف مسبقًا
الرؤية الإدارية
- زمن كل خطوة
- نقاط الاحتقان
القرارات البشرية
- الحكم في الحالات غير النمطية
دع النظام يقوم بالعمل المتكرر، ودع الإنسان يقوم بما يحتاج إلى إنسان.
قدرات PAS ذات الصلة
يمكن لفريق PAS توفير المادة المناسبة عند الطلب.
الخطوة التالية
هل ترغب في استكشاف هذا الحل بشكل أعمق؟
هل تريد رؤية مسار عمل محكوم من الطلب حتى التدقيق؟