حوّل أعقد عملية لديك إلى خدمة رقمية محكومة.

مستكشف القدرات

ثماني عشرة قدرة، كل منها بأربعة أسئلة: ما هي؟ لماذا تهم؟ من يستخدمها؟ وبماذا ترتبط؟

«متاح»: ضمن الإصدار التجاري المعتمد بعد اختبار القبول. «متاح جزئيًا»: متاح بحدود موضّحة. «قيد التطوير»: يُبنى الآن ولم يُطلق. «مخطط له»: على خارطة التطوير ولم يُبنَ بعد.

• 01تصميم الخدمةمتاحوضع موجَّه بأسئلة واضحة للمستخدم غير التقني، ووضع متقدم للمختص، و14 قالبًا جاهزًا لسير العمل.

• 02النماذج والبياناتمتاح جزئيًامصمم نماذج يضم 19 نوعًا من الحقول و20 قاعدة تحقق، وتسميات ورسائل خطأ بالعربية والإنجليزية، ومعاينة مباشرة للمستند الناتج.

• 03المستنداتمتاح جزئيًاقائمة مستندات تعرّفها الجهة: الاسم باللغتين، والصيغ المقبولة (PDF، PNG، JPEG)، والحجم، ومدة الاحتفاظ، وطريقة المراجعة — بإصدارات تُقفل عند النشر.

• 04سير العملمتاحمراحل متتالية ومتوازية، وقرار يوجّه الطلب حسب بياناته، وعودة إلى مقدم الطلب لاستكمال المعلومات.

• 05الاعتماداتمتاحتسع صيغ اعتماد — منها N من M وواحد لكل مجموعة مسمّاة — مع الاعتماد والرفض وطلب معلومات إضافية.

• 06التنظيم والإسنادمتاح جزئيًاإسناد المهمة إلى شخص، أو أصحاب دور في المنصة، أو قائمة القسم.

• 07قوائم العملمتاحصندوق المهام: «مهامي» و«قائمة القسم»، بحالة واضحة لكل مهمة، وتسلّم وإلغاء تسلّم.

• 08مستوى الخدمةمتاح جزئيًاسياسات بإصدارات: المهلة، ونِسب تحذير تختارها الجهة، وساعات العمل الأسبوعية، ومن يُنبَّه عند التجاوز.

• 09القواعد والقراراتمتاح جزئيًاقرار في سير العمل يوجّه الطلب حسب بياناته، ومجموعات قواعد (و/أو/ليس) تمنع أو تنبّه.

• 10التكاملاتمتاح جزئيًاموصلات REST عبر HTTPS بإصدارات، مع حماية من تكرار الاستدعاء، وعدد محدود من المحاولات تُطلب كل منها، ومراجعة يدوية عند الفشل.

• 11بوابة مقدم الطلبمتاح جزئيًاقائمة الخدمات المتاحة، وبدء طلب برقم مرجعي، وحفظ المسودة، و«طلباتي»، ومسار الطلب، و«مطلوب إجراء منك».

• 12عمل الموظفمتاح جزئيًاصفحة المهمة بإجراءاتها، ولوحة شخصية، ومركز إشعارات داخل المنصة، والسجل الزمني لكل طلب.

• 13المتابعة الإداريةمتاح جزئيًاقائمة الطلبات بحالاتها، وقائمة القسم، والسجل الزمني لكل طلب.

• 14الحوكمةمتاحقواعد فصل المهام في سياسة الاعتماد، وصلاحيات حسب الدور، وصلاحيات الحقول حسب الدور والمرحلة، وعزل بيانات كل جهة.

• 15سجل التدقيقمتاح جزئيًاكل تغيير في حالة الطلب ومهامه يُكتب في سجل التدقيق ضمن المعاملة نفسها: المنفّذ، والإجراء، والوقت، والتفاصيل؛ وتُسجَّل كذلك قرارات الاعتماد وطلبات المعلومات والنشر والتراجع.

• 16دورة الإصدارمتاحتسع حالات بالترتيب من المسودة إلى التوقف، وبوابة جاهزية تشترط اختبار قبول ناجحًا لهذا الإصدار، وتراجع بسبب مسجّل.

• 17العربية والإنجليزيةمتاح جزئيًاالمنصة تفتح بالعربية ومن اليمين إلى اليسار مع تبديل للغة، والحقول بتسميات في اللغتين، والمستندات الناتجة بخط عربي سليم.

• 18الأمانمتاح جزئيًاجلسات موقّعة محددة المدة، وصلاحيات تُقرأ من سجلات المنصة لا من رمز الهوية، وفحص نوع الملف من محتواه، وحماية الموصلات من الوصول إلى عناوين داخلية، وأسرار لا تُكتب في الشاشات.